Наши клиенты – наша главная ценность, и мы делаем все возможное, чтобы ваше удовольствие от покупок в Studymarket было максимальным. Если возникла необходимость в возврате или обмене товара, мы готовы оказать вам помощь и обеспечить прозрачный процесс.

Если товар не оправдал Ваших надежд, вы можете вернуть его в соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента получения при условии:

  • Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
  • Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
  • Наличие документов, подтверждающих покупку товара (транспортная накладная или чек).

 

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар ненадлежащего качества.

2. Вернуть товар ненадлежащего качества.

3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

 

Порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

  1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.
  2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой Почтой: ООО «АН ЭД ГРУПП» ЕГРПОУ 44558064, г.Киев, Отделение НП №12, +380 (68) 770 70 30; +380 (99) 407 07 70 или по физическому адресу головного офиса (г. Киев, улица Семьи Бунге, 8, оф. 309).
  3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара, подлежащего возврату.
  4. Почтовые расходы на возврат/обмен платит покупатель.

 

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

1. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.

2. Отправьте товар, по адресу отправителя Новой почтой: ООО «АН ЭД ГРУПП» ЕГРПОУ 44558064, г.Киев, Отделение НП №12, +380 (68) 770 70 30; +380 (99) 407 07 70 или по физическому адресу головного офиса (г. Киев, улица Семъи Бунге, 8, оф. 309).

3. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения подлежащего возврату товара после проведения экспертизы.

4. Почтовые расходы на возврат/обмен платит продавец.

 

Средства для возврата товара вы можете получить:

  • Возврат денежных средств на карту или денежным переводом в отделении Новой почты.

  • Возврат денежных средств в течение 3 дней с момента получения посылки в отделении Новой почты продавцом.
  • При онлайн-оплате на сайте средства возвращаются автоматически в течение 3 рабочих дней через платежную систему, которой пользовались при оплате.

 

ВНИМАНИЕ! Не подлежат обмену/возврату  товары, которые указаны в Законе «О защите прав потребителей». К товарам которые не подлежат обмену или возврату относяться:

1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства. Предметы санитарной гигиены.
3. Фотоплёнки, фотопластинки, фотографическая бумага.
4. Корсетные товары.
5. Парфюмерно-косметические изделия.
6. Перо-пуховые изделия. Детские мягкие игрушки. Детские резиновые надувные игрушки.
7. Зубные щётки. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.). Мундштуки. Аппараты для бритья. Помазки для бритья. Гребни, гребёнки и массажные щётки. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов). Скрипичные подбородники.
8. Перчатки. Ткани. Тюлевые гардинные и кружевные полотна. Ковровые изделия метражные. Нижнее бельё. Постельное бельё. Чулочно-носочные изделия.
9. Товары в аэрозольной упаковке.
10. Печатные издания.
11. Листовой и сортовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определённый покупателем (заказчиком).
12. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
13. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
14. Товары для новорождённых (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
15. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней.