Наші клієнти - наша головна цінність, і ми робимо все можливе, щоб ваше задоволення від покупок в Studymarket  було максимальним. Якщо виникла необхідність у повернені чи обміну товару, ми готові надати вам допомогу та забезпечити прозорий процес.

Якщо товар не виправдав ваших очікувань ви можете повернути його відповідно до  ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»  протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

  • Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання і експлуатації;
  • Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням усіх ярликів і бірок;
  • Наявність документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна або чек).

 

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:

  1. Обміняти товар неналежної якості.
  2. Повернути товар неналежної якості.
  3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.

 

Порядок повернення та обміну товару неналежної якості:

  1. Переконайтесь, що товар, який повертається, відповідає умовам повернення/обміну.

  2. Надішліть товар, за адресою відправника Новою Поштою: ТОВ «АН ЕД ГРУП» ЄДРПОУ 44558064, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (68) 770 70 30; +380 (99) 407 07 70 або за фізичною адресою головного офісу (м. Київ, вулиця Родини Бунґе, 8, оф. 309).

  3. Повернення грошових коштів або обмінний товар здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню.

  4. Поштові видатки для повернення/обміну сплачує покупець.

    

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Переконайтесь, що товар, що повертається відповідає умовам повернення/обміну.

  2. Надішліть товар, за адресою відправника Новою поштою: ТОВ «АН ЕД ГРУП» ЄДРПОУ 44558064, м.Київ, Відділення НП №12, +380 (68) 770 70 30; +380 (99) 407 07 70 або за фізичною адресою головного офісу (м. Київ, вулиця Родини Бунґе, 8, оф. 309).

  3. Повернення грошових коштів або обмінний товар здійснюється протягом 3 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню, після проведення експертизи.

  4. Поштові видатки для повернення/обміну сплачує продавець.

 

Кошти для повернутий товар ви можете отримати:

  • Переказом коштів на карту або грошовим переказом у відділенні Нової пошти.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

  • При онлайн-оплаті на сайті кошти повертаються автоматично протягом 3-х робочих днів через платіжну систему, якою користувалися при оплаті.

 

УВАГА! Не підлягають обміну/поверненню товари, які зазначені в Законі «Про захист прав споживачів». До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби. Предмети сангігієни. 
3. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
4. Корсетні товари.
5. Парфюмерно-косметичні вироби.
6. Перо-пухові вироби. Дитячі іграшки м’які. Дитячі іграшки гумові надувні.
7. Зубні щітки. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). Мундштуки. Апарати для гоління. Помазки для гоління. Гребінці, гребені та щітки масажні. Сурдини (для духових музичних інструментів). Скрипкові підборіддя.
8. Рукавички. Тканини. Тюлегардинні і мереживні полотна. Килимові вироби метражні.
Білизна натільна. Білизна постільна. Панчішно-шкарпеткові вироби.
9. Товари в аерозольній упаковці.
10. Друковані видання.
11.Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
12. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
13. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
14. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
15. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.